Od czego można się odwołać
Od każdej kary (także nałożonej automatycznie) i od każdej decyzji moderacji dotyczącej Twojej treści: ukrycia wiadomości, zamknięcia ogłoszenia, zdjęcia turnieju społeczności albo drabinki. Odwołanie jest bezpłatne.
Gdzie
Powiadomienie o decyzji prowadzi do strony decyzji z uzasadnieniem i przyciskiem Odwołaj się. Aktywna kara jest też na Twoim profilu, w sekcji Historia kar, z tym samym przyciskiem. Właściciel drabinki bez konta ma link do odwołania na stronie zdjętej drabinki.
Jak napisać odwołanie
Minimum to 20 znaków, ale liczy się treść, nie długość. Podaj fakty:
- numer meczu (np. M14) i godzinę;
- co się wydarzyło z Twojej strony;
- dowody — zrzut, link do nagrania, demo.
Odwołanie bez faktów („to niesprawiedliwe”) zwykle kończy się utrzymaniem kary.
Co dalej
Odwołanie trafia jako zgłoszenie do działu Nadużycia i bezpieczeństwo i rozpatruje je człowiek z obsługi portalu. Kara zostaje utrzymana albo uchylona — decyzja z uzasadnieniem przyjdzie w wątku odwołania w Moich zgłoszeniach, razem z powiadomieniem. Uchylona kara znika z profilu.
Do decyzji kara działa normalnie — odwołanie jej nie wstrzymuje.
Ban w zakresie „Portal”
Przy banie portalowym nie da się zalogować. E-mail z decyzją ma link Odwołaj się, który działa bez logowania przez 180 dni od decyzji. Po tym czasie napisz w dziale Konto i paszport gracza na stronie kontaktu — bez logowania — i podaj nick oraz adres e-mail konta.
Poza portalem
Niezależnie od odwołania możesz skierować sprawę do sądu powszechnego.