Regulamin serwisu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu PlayZeek dostępnego pod adresem playzeek.pl.
2. Serwis prowadzi Patryk Pawlak, osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej, adres do korespondencji: ul. Fredry 20/23, 87-800 Włocławek, adres e-mail: [email protected] (dalej: Operator).
3. Korzystanie z Serwisu, w tym udział w Turniejach oficjalnych, jest bezpłatne. Serwis nie prowadzi sprzedaży, subskrypcji ani waluty wirtualnej i nie przyjmuje płatności.
4. W Serwisie obowiązuje bezwzględny zakaz zakładów: nie wolno stawiać pieniędzy, przedmiotów w grach ani innych wartości na wynik meczu lub turnieju.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem Regulamin, w formie, która pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§ 2. Definicje

• Serwis – portal turniejowy PlayZeek dostępny pod adresem playzeek.pl, w wersji polskiej i angielskiej.
• Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu, z Kontem lub bez niego.
• Gracz – Użytkownik posiadający Konto.
• Konto – indywidualne konto Gracza w Serwisie.
• Paszport gracza – część Konta, w której Gracz łączy Konto z kontami w grach i platformach zewnętrznych.
• Drużyna – zespół Graczy grający w jednej grze, utworzony w Serwisie.
• Turniej oficjalny – turniej prowadzony i sędziowany przez Operatora na zasadach Regulaminu turniejów oficjalnych.
• Turniej społeczności – turniej zakładany i prowadzony przez Gracza (Organizatora społeczności) za pomocą narzędzi Serwisu.
• Własna drabinka – drabinka turniejowa tworzona w Serwisie także bez Konta, dla wydarzeń poza Serwisem.
• Ogłoszenie – wpis na tablicy ogłoszeń Serwisu (szukanie drużyny, gracza lub trenera).
• Komunikator – funkcja wiadomości w Serwisie: wiadomości prywatne, kanały drużyn i turniejów oraz pokoje meczowe.
• Treści użytkownika – wszelkie treści, które Użytkownik umieszcza w Serwisie, w szczególności avatary, bannery, logo drużyn, opisy, Ogłoszenia, wiadomości, nazwy i dane w turniejach oraz Własnych drabinkach.
• Obsługa – osoby działające w imieniu Operatora w rolach: administrator, administrator turniejów, sędzia, moderator, support i redaktor.
• Zgłoszenie – sprawa skierowana do Operatora przez formularz na stronie Kontakt.
• Kara – ostrzeżenie, ban czasowy albo ban permanentny nałożony zgodnie z § 15.

§ 3. Usługi

1. Operator świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

• prowadzenie Konta i Paszportu gracza,
• tworzenie Drużyn i zarządzanie nimi,
• udział w Turniejach oficjalnych,
• zakładanie Turniejów społeczności i udział w nich,
• tworzenie Własnych drabinek, także bez Konta,
• tablica ogłoszeń,
• Komunikator,
• system Zgłoszeń,
• baza wiedzy,
• rankingi i osiągnięcia,
• wyzwania Drużyn (mecze towarzyskie i rankingowe poza turniejami),
• Strefa gier,
• webhooki Discord dla Drużyn i organizatorów,
• kalendarze terminów meczów (.ics),
• strony do osadzenia i overlay transmisyjny.

1. Bez Konta można przeglądać publiczne strony Serwisu, tworzyć Własne drabinki, składać Zgłoszenia w działach, które nie wymagają logowania (§ 18), i grać w Strefie gier bez zapisu wyników. Pozostałe usługi wymagają Konta.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Do logowania dwuskładnikowego potrzebna jest aplikacja generująca kody jednorazowe (TOTP).
3. Do połączenia Paszportu gracza z kontem Steam lub Discord potrzebne jest konto w tym serwisie. Do udziału w meczach rozgrywanych na serwerach meczowych potrzebna jest gra i konto w grze zgodnie z regulaminem danego turnieju.

§ 5. Konto

1. Konto może założyć osoba, która ukończyła 16 lat.
2. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia adresu e-mail po wypełnieniu formularza rejestracji i zaakceptowaniu Regulaminu. Umowa jest zawierana na czas nieokreślony.
3. Przy rejestracji Gracz oświadcza, że ukończył 16 lat oraz że akceptuje Regulamin i zapoznał się z Polityką prywatności.
4. Każda osoba może mieć jedno Konto. Zakładanie i używanie dodatkowych kont (multikont), udostępnianie Konta innym osobom oraz handel Kontami są zabronione.
5. Gracz odpowiada za poufność hasła. Dla ról Obsługi logowanie dwuskładnikowe jest obowiązkowe; dla Graczy jest dobrowolne i zalecane.
6. Nick jest publiczny, ma od 3 do 20 znaków i można go zmieniać raz na 30 dni. Serwis przechowuje historię nicków, a dotychczasowy adres profilu przekierowuje na nowy.
7. Na profilu publicznie widoczne są: nick, flaga narodowości, avatar, banner, gra i rola w grze, Drużyny, data dołączenia do Serwisu, historia turniejów, statystyki (mecze, bilans, skuteczność), puchary, osiągnięcia, punkty i pozycja w rankingu oraz bany zgodnie z § 15 ust. 8. Imię i nazwisko jest domyślnie ukryte. Data urodzenia nigdy nie jest publiczna.
8. Gracz może w każdej chwili, bez podania przyczyny, usunąć Konto w ustawieniach prywatności. Usunięcie wymaga potwierdzenia hasłem i następuje po 14 dniach, w trakcie których można je cofnąć. Skutki usunięcia Konta, w tym informacje, które zostają w Serwisie w zanonimizowanej postaci, opisuje Polityka prywatności.
9. Bany permanentne i ich uzasadnienia pozostają w Serwisie, dopóki obowiązują, także po usunięciu Konta. Ostrzeżenia i bany czasowe usuwamy 3 lata po ich wygaśnięciu. Jeżeli w chwili usunięcia Konta obowiązuje Kara, identyfikatory kont w grach z tego Konta trafiają na listę blokad w postaci skrótów kryptograficznych; próba ich ponownego użycia jest sygnałem dla Obsługi, a nie automatyczną odmową. Zapobiega to omijaniu Kar przez założenie nowego Konta.

§ 6. Paszport gracza

1. Gracz może połączyć Konto z kontami Steam i Discord automatycznie oraz dodać identyfikatory innych gier i platform ręcznie. Połączenie wymaga potwierdzonego adresu e-mail.
2. Identyfikatory dodane ręcznie weryfikuje Obsługa. Wpis ręczny można poprawić samodzielnie przez 3 godziny od dodania, a później wyłącznie przez Zgłoszenie.
3. Każdy identyfikator gry może być przypisany tylko do jednego Konta. Próba przypisania identyfikatora już używanego trafia do działu bezpieczeństwa, gdzie decyzję podejmuje człowiek.
4. Po połączeniu konta Steam Serwis sprawdza w Steam informacje o blokadach VAC i Game Ban oraz wiek konta Steam: przy łączeniu, a następnie raz w tygodniu, jeżeli Gracz brał udział w turnieju w ciągu ostatnich 90 dni. Informacje te służą wyłącznie Obsłudze i nie powodują automatycznej blokady. Skutki blokad VAC i Game Ban dla udziału w Turniejach oficjalnych określa Regulamin turniejów oficjalnych.

§ 7. Drużyny

1. Drużyna gra w jednej grze. Role w Drużynie to: kapitan, zawodnik, rezerwowy, trener i menadżer. Kapitan zarządza składem. Menadżer może zapraszać Graczy, zapisywać Drużynę na turnieje, wykonywać check-in i wpisywać wyniki.
2. Historia składu Drużyny jest publiczna i nie można jej edytować. Zmiany wykonane przez Obsługę są podpisane „Administracja PlayZeek”.
3. Od startu turnieju skład Drużyny jest zamrożony i może go zmienić wyłącznie administracja. W ligach zamiast zamrożenia obowiązują limity zmian, okno transferowe i minimalny staż w składzie określone w Regulaminie turniejów oficjalnych.
4. Kapitan albo menadżer może podać adres webhooka kanału Discord Drużyny. Drużyna odpowiada za to, komu udostępnia ten kanał; Serwis wysyła na niego tylko dane publiczne. Adres, na który Discord odpowiada, że nie istnieje, jest wyłączany automatycznie.
5. Kapitan albo menadżer może wyzwać inną Drużynę tej samej gry na mecz (wyzwanie bezpośrednie) albo ogłosić wyzwanie otwarte, z krótką wiadomością. Wyzwanie nieprzyjęte wygasa po 48 godzinach albo wcześniej – przed otwarciem lobby ostatniego proponowanego terminu. Drużyna może mieć jednocześnie najwyżej 3 wysłane wyzwania otwarte i 5 wyzwań bezpośrednich (wartości domyślne, wskazane w Serwisie). Przyjęte wyzwanie każda ze stron może odwołać do chwili otwarcia lobby meczu – bez wyniku i bez Kary; później nieobecność oznacza walkower. Zasady rozgrywania wyzwań określa Regulamin turniejów oficjalnych.

§ 8. Turnieje oficjalne i ligi

Zasady udziału w Turniejach oficjalnych i ligach, w tym check-in, rozgrywanie meczów, spory, sędziowanie i nagrody, określa Regulamin turniejów oficjalnych oraz regulamin danego turnieju opublikowany w zakładce „Regulamin” tego turnieju.

§ 9. Turnieje społeczności

1. Turniej społeczności może założyć Gracz, którego Konto istnieje dłużej niż 7 dni, ma potwierdzony adres e-mail i nie jest objęte Karą w zakresie „portal” ani „turnieje”. Nowy Organizator społeczności może mieć jednocześnie 2 aktywne turnieje, a pozostali – 5.
2. Turniej społeczności prowadzi Organizator społeczności. Operator nie jest organizatorem tego turnieju, nie sędziuje meczów, nie rozstrzyga sporów, nie pobiera wpisowego i nie pośredniczy w nagrodach.
3. Wynik wpisuje Organizator społeczności i jest on ostateczny. Organizator może poprawić pomyłkę do startu kolejnego meczu zwycięzcy; każda poprawka jest widoczna w pokoju meczowym.
4. Nagrody, w tym pula ze składek uczestników, są ustalane i rozliczane poza Serwisem, na odpowiedzialność Organizatora społeczności i uczestników. Operator nie odpowiada za ich przyznanie, wydanie ani rozliczenie.
5. Serwis automatycznie pokazuje reputację Organizatora społeczności: liczbę i odsetek dokończonych turniejów oraz średnią ocen od 1 do 5, widoczną od 3 ocen. Turniej może ocenić raz, w ciągu 14 dni, wyłącznie Gracz, który w nim zagrał. Znacznik „Organizator gra” jest nadawany automatycznie.
6. Turniej bez wyniku przez ponad 7 dni jest oznaczany jako niedokończony.
7. Każdy może zgłosić Turniej społeczności do moderacji zgodnie z § 14. Operator może zdjąć turniej naruszający prawo lub Regulamin.

§ 10. Własne drabinki

1. Własną drabinkę może utworzyć każdy, także bez Konta. Drabinka zawiera nazwę, grę i listę od 3 do 64 uczestników wpisaną przez twórcę.
2. Twórca odpowiada za treść drabinki, w tym za to, że ma prawo wpisać do niej nazwy lub dane uczestników. Nie wolno wpisywać danych osobowych osób trzecich bez podstawy, treści obraźliwych ani podszywać się pod inne osoby lub organizacje.
3. Właściciel drabinki jest rozpoznawany przez plik cookie zapisany w jego przeglądarce oraz jednorazowo pokazywany link awaryjny. Kto utraci oba, traci możliwość edycji drabinki.
4. Drabinka nie jest indeksowana przez wyszukiwarki i nie jest publicznie listowana. Dostęp ma każdy, kto zna link. Drabinkę można osadzić na innej stronie lub w programie do transmisji oraz wyeksportować do pliku PNG.
5. Drabinka wygasa 90 dni od ostatniej zmiany, chyba że zostanie przypięta do Konta.
6. Operator ogranicza liczbę drabinek i zgłoszeń tworzonych dziennie z jednego adresu IP.
7. Operator nie organizuje wydarzeń, dla których tworzone są Własne drabinki, i nie odpowiada za ich przebieg ani wyniki.

§ 11. Tablica ogłoszeń

1. Gracz może mieć jednocześnie 3 aktywne Ogłoszenia, nie licząc ogłoszeń stand-in. Ogłoszenie można odświeżyć raz na 24 godziny; po 7 dniach od ostatniego odświeżenia trafia do archiwum, a po 90 dniach jest usuwane.
2. Odpowiedź na Ogłoszenie jest wysyłana jako wiadomość prywatna. Przy pierwszej wiadomości obie strony otrzymują ostrzeżenie przed oszustwami.
3. Ogłoszenia są usuwane wraz z usunięciem Konta.

§ 12. Komunikator

1. Komunikator obejmuje wiadomości prywatne, kanały drużyn, kanały turniejów i pokoje meczowe. Gracz może dodawać znajomych, blokować i wyciszać innych Graczy, ograniczyć wiadomości do znajomych oraz wyłączyć potwierdzenia przeczytania (działają one w obie strony).
2. Obsługa nie ma wglądu w wiadomości prywatne ani w kanały drużyn. Wiadomość trafia do moderatora wyłącznie wtedy, gdy zgłosi ją uczestnik rozmowy; zgłoszenie zawiera kopię zgłoszonej wiadomości i jej kontekst.
3. Pokoje meczowe i kanały turniejów są rozmowami z nadzorem Obsługi. Działa w nich filtr słów, a treść pokoju meczowego stanowi materiał dowodowy w sporach.
4. Wiadomości są usuwane po upływie okresów wskazanych w Polityce prywatności.

§ 13. Zasady korzystania

1. Użytkownik korzysta z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
2. Zakazane jest w szczególności:

• używanie oszustw w grach (cheatów), niedozwolonego oprogramowania lub błędów gry dających nieuczciwą przewagę,
• posiadanie lub używanie więcej niż jednego Konta, gra na cudzym Koncie i udział w turnieju pod cudzą tożsamością,
• ustawianie wyników meczów, celowe przegrywanie i porozumienia z przeciwnikiem co do wyniku, w tym umawianie meczów w celu zmiany rankingu,
• stawianie pieniędzy, przedmiotów w grach lub innych wartości na wynik meczu, wyzwania lub turnieju, umawianie się na stawkę albo nagrodę za wynik wyzwania oraz organizowanie takich zakładów,
• oszustwa wobec innych Użytkowników, w tym wyłudzenia przy okazji Ogłoszeń, nagród lub wymiany przedmiotów,
• nękanie, groźby, treści obraźliwe, nawołujące do nienawiści, pornograficzne oraz spam,
• podszywanie się pod inne osoby, Obsługę lub Operatora,
• omijanie Kar, w tym przez nowe Konto,
• automatyczne pobieranie treści Serwisu w sposób obciążający Serwis, obchodzenie limitów i zabezpieczeń oraz próby nieuprawnionego dostępu,
• nadużywanie systemu zgłoszeń, w tym składanie zgłoszeń wiedząc, że są bezpodstawne.

§ 14. Zgłaszanie treści nielegalnych i niezgodnych z Regulaminem

1. Każda osoba, także bez Konta, może zgłosić treść, którą uważa za nielegalną lub niezgodną z Regulaminem: Ogłoszenie, wiadomość, Turniej społeczności, Własną drabinkę, profil, nazwę Drużyny lub inną Treść użytkownika. Służy do tego przycisk „Zgłoś” przy treści albo formularz na stronie Kontakt w dziale „Nadużycia i bezpieczeństwo”.
2. Zgłoszenie treści nielegalnej powinno zawierać:

• uzasadnienie, dlaczego zgłaszający uważa treść za nielegalną,
• dokładną lokalizację treści (adres URL albo wskazanie wiadomości),
• imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego, chyba że zgłoszenie dotyczy przestępstw wobec dzieci, przy których te dane nie są wymagane,
• oświadczenie, że zgłaszający w dobrej wierze uważa informacje w zgłoszeniu za prawidłowe i kompletne.

1. Operator bez zbędnej zwłoki potwierdza otrzymanie zgłoszenia, jeżeli zawiera ono adres e-mail, rozpatruje je w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny oraz informuje zgłaszającego o decyzji i o możliwości odwołania.
2. Gdy Operator poweźmie informację dającą podstawę do podejrzenia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osoby, niezwłocznie powiadamia właściwe organy ścigania.
3. Zgłoszenia rozpatrują ludzie. Zgłaszający może wysłać do 10 zgłoszeń w ciągu godziny.

§ 15. Moderacja i Kary

1. Za naruszenie prawa lub Regulaminu Operator może ukryć lub usunąć Treść użytkownika, zdjąć Turniej społeczności, Ogłoszenie lub Własną drabinkę albo nałożyć Karę.
2. Rodzaje Kar: ostrzeżenie, ban czasowy i ban permanentny.
3. Zakresy Kar:

• turnieje – blokada zapisów, check-inu i zmian składu,
• komunikator – blokada wysyłania wiadomości,
• portal – blokada logowania do Serwisu.

1. Kary nakłada Obsługa albo system automatycznie po przekroczeniu progów opisanych w ust. 5. Każda Kara zapisuje swoje źródło: decyzję człowieka albo próg automatyczny.
2. Kary automatyczne nakładane są po przekroczeniu następujących progów (wartości domyślne; Operator może je złagodzić w każdej chwili, a ich zaostrzenie wchodzi w życie nie wcześniej niż 14 dni po ogłoszeniu, w trybie § 21):

• spóźniony check-in 3 razy w ciągu 30 dni – ban turniejowy na 7 dni,
• nieobecność na meczu (także w wyzwaniu) 2 razy w ciągu 60 dni – ban turniejowy na 14 dni,
• wycofanie się z turnieju po losowaniu 2 razy w ciągu 90 dni – ostrzeżenie,
• 3 obraźliwe wiadomości potwierdzone przez Obsługę w ciągu 30 dni – ban komunikatora na 7 dni.

1. O każdej decyzji moderacyjnej Użytkownik otrzymuje jasne uzasadnienie. Wskazuje ono: rodzaj środka, jego zakres i czas trwania; fakty i okoliczności, w tym czy decyzję podjęto po zgłoszeniu, czy z inicjatywy Operatora; czy decyzję podjęto automatycznie; naruszony przepis prawa albo postanowienie Regulaminu; oraz sposób odwołania.
2. Od każdej Kary i każdej decyzji moderacyjnej przysługuje odwołanie na zasadach § 16. Kara automatyczna zawsze może zostać zweryfikowana przez człowieka w trybie odwołania.
3. Na profilu Gracza publicznie widoczne są bany czasowe i permanentne: rodzaj, zakres, daty i status, bez uzasadnienia. Ostrzeżenia oraz uzasadnienia Kar widzi wyłącznie ukarany Gracz i Obsługa. Bany wygasłe przestają być widoczne po 24 miesiącach od wygaśnięcia; Kara uchylona w odwołaniu znika z profilu. Aktywne bany czasowe i permanentne są także na publicznej liście banów Serwisu (nick, rodzaj, zakres, data końca); ostrzeżenia i Kary uchylone nie są tam pokazywane. Gracz z banem permanentnym nie jest pokazywany w rankingach.

§ 15a. Rankingi

1. Serwis prowadzi rankingi Drużyn i Graczy w każdej grze, liczone automatycznie z zatwierdzonych wyników Turniejów oficjalnych i rankingowych wyzwań Drużyn według zasad opublikowanych na stronie „Jak liczymy ranking”. Turnieje społeczności nie wpływają na ranking, chyba że zasady stanowią inaczej.
2. Po cofnięciu wyniku, dyskwalifikacji albo unieważnieniu wyników zawodnika Operator przelicza ranking.
3. Ranking nie jest nagrodą i nie daje prawa do nagrody.

§ 15b. Strefa gier

1. Strefa gier to gry przeglądarkowe dostępne w Serwisie. Bez Konta można grać bez zapisu wyników; wyniki i partie z innymi Graczami wymagają Konta.
2. Rankingi Strefy gier są rekreacyjne i nie dają nagród. Operator może usunąć wynik niemożliwy do uzyskania w zwykłej grze albo zresetować ranking gry.
3. Partia z innym Graczem kończy się bez wyniku, gdy jeden z Graczy musi przejść do swojego meczu w turnieju.

§ 16. Odwołania

1. Odwołanie składa się przyciskiem przy Karze albo przy decyzji moderacyjnej, a jeśli go nie ma – przez Kontakt w dziale „Nadużycia i bezpieczeństwo”, bez opłat.
2. Odwołanie rozpatruje człowiek. Decyzję wraz z uzasadnieniem Użytkownik otrzymuje w wątku zgłoszenia i w powiadomieniu.
3. Złożenie odwołania nie wstrzymuje Kary.
4. Użytkownik niezadowolony z rozstrzygnięcia może dochodzić swoich praw przed sądem powszechnym.

§ 17. Treści użytkownika i licencja

1. Użytkownik może umieszczać w Serwisie wyłącznie treści, do których ma prawa. Umieszczając w avatarze, bannerze lub logo wizerunek innej osoby, Użytkownik oświadcza, że ma jej zezwolenie na rozpowszechnianie tego wizerunku.
2. Umieszczając Treść użytkownika, Użytkownik udziela Operatorowi nieodpłatnej, niewyłącznej licencji bez ograniczeń terytorialnych, na następujących polach eksploatacji:

• utrwalanie i zwielokrotnianie w pamięci serwerów i urządzeń Operatora oraz jego dostawców,
• zmiana formatu i rozmiaru, w tym przeskalowanie i konwersja obrazów,
• publiczne udostępnianie w Serwisie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do nich dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym, w zakresie wynikającym z ustawień i funkcji Serwisu,
• wyświetlanie w osadzeniach drabinek i turniejów na innych stronach oraz w eksporcie do pliku graficznego, gdy Treść użytkownika jest ich częścią.

1. Licencja trwa przez czas umieszczenia treści w Serwisie. Dla nazw i logo Drużyn oraz nicków widocznych w historii turniejów licencja trwa także po ich usunięciu, przez czas istnienia archiwum drabinek i wyników Serwisu; po usunięciu Konta nick w archiwum zastępujemy napisem „Gracz usunięty”. Użytkownik może zakończyć licencję przez usunięcie treści lub Konta, z zastrzeżeniem zdania drugiego.
2. Serwis, jego kod, układ graficzny i teksty Operatora są chronione prawem autorskim. Nazwy i znaki gier należą do ich wydawców; Serwis nie jest z nimi powiązany, chyba że wskazano inaczej.

§ 18. Zgłoszenia i reklamacje

1. Pytania, reklamacje i inne sprawy dotyczące Serwisu składa się przez formularz na stronie Kontakt, w jednym z działów:

• Turnieje i sędziowanie – odpowiedź w ciągu 2 godzin w trakcie turnieju, w pozostałych sprawach w ciągu 24 godzin,
• Nadużycia i bezpieczeństwo – w ciągu 12 godzin,
• Konto i paszport – w ciągu 24 godzin,
• Nagrody i płatności – w ciągu 3 dni roboczych,
• Partnerstwa – w ciągu 2 dni roboczych,
• Media – w ciągu 2 dni roboczych,
• Dane osobowe (RODO) – w ciągu 30 dni.

1. Działy „Konto i paszport”, „Partnerstwa”, „Media” oraz „Dane osobowe (RODO)” są dostępne bez logowania; pozostałe wymagają Konta. Osoba bez Konta otrzymuje numer zgłoszenia i link do wątku ważny 7 dni.
2. Reklamacja powinna zawierać adres e-mail, opis problemu i, jeśli to możliwe, wskazanie turnieju lub meczu.
3. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, jeżeli ust. 1 nie przewiduje terminu krótszego, i odpowiada w wątku zgłoszenia.
4. Zgłoszenie oczekujące na odpowiedź zgłaszającego zamyka się po 7 dniach bez odpowiedzi.
5. Discord społeczności PlayZeek nie służy do składania reklamacji, odwołań ani innych spraw formalnych.

§ 19. Zgodność usług z umową

1. Operator dostarcza usługi zgodnie z umową, z Regulaminem i z przepisami prawa.
2. Użytkownik będący konsumentem, w razie braku zgodności usługi z umową, może złożyć reklamację w trybie § 18 i korzystać z uprawnień przyznanych mu przez przepisy o prawach konsumenta.
3. Operator może zmienić funkcje Serwisu, które nie są niezbędne do zachowania zgodności usług z umową, wyłącznie z ważnych przyczyn wymienionych w § 21 ust. 1, bez kosztów po stronie Użytkownika i po uprzednim poinformowaniu Użytkowników w sposób jasny i zrozumiały. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp do usługi lub korzystanie z niej, Użytkownik będący konsumentem może wypowiedzieć umowę na zasadach określonych w przepisach o prawach konsumenta.

§ 20. Odpowiedzialność

1. Operator odpowiada wobec Użytkowników na zasadach określonych w przepisach prawa.
2. Operator nie jest stroną Turniejów społeczności ani wydarzeń, dla których tworzone są Własne drabinki, i nie świadczy w ich ramach usług sędziowania, rozstrzygania sporów ani wydawania nagród. Za ich przebieg, wyniki i nagrody odpowiadają ich organizatorzy i uczestnicy.
3. Treść Ogłoszeń, wiadomości i innych Treści użytkownika pochodzi od Użytkowników. Operator reaguje na zgłoszenia zgodnie z § 14.
4. Operator może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu w związku z pracami technicznymi, awarią lub zagrożeniem bezpieczeństwa.

§ 21. Zmiany Regulaminu

1. Operator może zmienić Regulamin wyłącznie z ważnej przyczyny, którą jest:

• zmiana przepisów prawa albo decyzja lub orzeczenie organu lub sądu wpływające na treść Regulaminu,
• wprowadzenie nowej funkcji albo zmiana lub wycofanie istniejącej funkcji Serwisu,
• konieczność zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu, uczciwości rozgrywek lub ochrony Użytkowników przed nadużyciami,
• zaostrzenie progów Kar automatycznych z § 15 ust. 5, wynikające z doświadczeń ze stosowania Serwisu,
• zmiana danych Operatora lub sposobu kontaktu,
• doprecyzowanie postanowień, które okazały się niejasne, bez pogarszania sytuacji Użytkowników.

1. O zmianie Operator informuje Graczy e-mailem i komunikatem w Serwisie co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Informacja wskazuje zmienione postanowienia i przyczynę zmiany.
2. Gracz, który nie akceptuje zmiany, może przed jej wejściem w życie usunąć Konto. Dalsze korzystanie z Konta po wejściu zmiany w życie oznacza jej akceptację.
3. Zmiana wynikająca z przepisów prawa lub zagrożenia bezpieczeństwa może wejść w życie wcześniej, jeżeli wymagają tego te przepisy lub okoliczności.
4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na zasady Turnieju oficjalnego, który już się rozpoczął.

§ 22. Punkty kontaktowe

1. Punktem kontaktowym dla Użytkowników jest formularz na stronie Kontakt oraz adres [email protected]. Komunikacja nie opiera się wyłącznie na narzędziach automatycznych.
2. Punktem kontaktowym dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych jest adres [email protected]. Komunikacja może odbywać się w języku polskim lub angielskim.

§ 23. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Użytkownika będącego konsumentem ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
2. Spory rozstrzygają sądy powszechne właściwe według przepisów ogólnych.
3. Regulamin jest dostępny w języku polskim i angielskim. W razie rozbieżności rozstrzyga wersja polska, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
4. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego przy jego treści. Poprzednie wersje są dostępne w archiwum wersji.